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中国平安“精准扶贫” 30年硕果累累
时间:2017-12-11 09:43来源:第一财经作者:安卓

  2017年临近中秋,中国平安保险(集团)股份有限公司董事长兼首席执行官马明哲收到一份特殊的礼物:两位平安扶贫工作小组曾经选派的扶贫工作队队长的来信以及从田间地头新鲜采摘、带着些许泥土气息的红薯、茶叶、黑豆、柚子等农产品(7.510, -0.01, -0.13%)。

  这些农产品被马明哲笑称为“平安四宝”,寓意着中国平安多年来精准扶贫行动中的累累硕果。

  “国家经济的腾飞,背后必然有一大批负责任的企业,胼手胝足、戮力奋斗。商之大者,兼济天下。企业逐利是本能,但只是微小的起点。企业的本分,是做大、做强,拥有反哺社会的能力,企业的境界,在于用自身的能力为国家、为民族撑起众安道泰的一片天。”在中国平安2016年企业社会责任报告上,马明哲写下这样一段话。

  事实上,早在中国平安成立之初,马明哲就提出了平安企业使命的四大责任:对股东负责,资产增值,稳定回报;对员工负责,职涯规划,安居乐业;对客户负责,服务至上,诚信保障;对社会负责,回馈社会,建设国家。

  30年来,中国平安一直努力践行着这四大责任,并将这种责任深植于企业文化中,成为其发展基因的一部分。如今的中国平安,已经走出一条独具特色的企业社会责任之路:如特色教育扶贫、特色产业扶贫等,均已成为业内的经典案例。

  30年开启一段新征程

  作为中国第一家股份制保险企业,中国平安以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向,目前已发展成为融保险、银行、投资等业务为一体的综合金融服务集团。

  2018年恰逢中国平安创立30周年,平安集团资深副董事长孙建一说,过去30年,得益于中国经济高速发展和改革开放的时代机遇,中国平安作为国内金融业的典范,在经营模式和服务理念上的创新推动了社会和行业的发展与变革,而每一个里程碑式的发展,都离不开社会、股东、客户的支持和每一位员工的付出;过去的30年历程,中国平安深感其作为企业肩负的社会责任之重要性。

  数据显示:截至2017年6月30日,中国平安个人客户数达到1.43亿。截至2017年6月末,集团总资产达人民币约5.99万亿元,归属母公司股东权益为人民币4257.80亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第二大产险公司,平安养老险为中国第一大养老保险公司,旗下平安银行(13.030, -0.06, -0.46%)为国内首家股份制银行,包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。

  此外,中国平安积极开拓包括陆金所、好医生、平安好房、壹钱包、金融壹账通等在内的互联网金融业务,并在规模与用户数方面显著增长。截至2017年6月30日,平安互联网用户规模达4.03亿。

  孙建一说,在30周年到来之际,中国平安仍将不忘初心,围绕“三十,更懂你”,以“懂感恩、助未来”为核心主题展开多项感恩回馈活动,践行对客户、股东、员工及社会的四大责任,大力持续推进精准扶贫事业,为全面脱贫,全面建成小康社会贡献自己的力量。

  “30年,对中国平安,又是一个新的起点。在科技变革风起云涌的时代,中国平安牢牢把握历史机遇,积极部署未来,在全球金融科技和医疗健康科技领域确立领先地位,助力城市更美好,助力国民未来的生活更美好。将平安从资本驱动型公司转型为资本+科技双驱动的公司,力争用10年左右的时间,进入全球领先企业行列。”孙建一说。

  作为金融企业最大的责任所在

  在30年的发展与实践中,中国平安始终将股东利益放在首位,确保资产增值,稳定回报。自2004年上市以来,中国平安复合增长率近30%,每股股息增长10倍。

  在公司治理结构方面,中国平安可谓业内的标杆和典范,目前已建立起股东大会、董事会、监事会、董事会下设各专业委员会、经营管理层和党委会之间规范运作、相互制衡的公司治理结构。“五会”各司其职,不越位、不缺位、不错位,确保了公司治理专业、均衡、科学、高效决策,持续创造优良的业绩。

  作为一家金融企业,确保自身风险可控是其对社会负责的首要内容,中国平安一直将风险管理视为经营管理活动和业务活动的核心内容之一,稳步建立与集团战略相匹配、并与业务特点相结合的全面风险管理体系,不断完善风险管理组织架构,规范风险管理流程,采取定性和定量相结合的风险管理方法,进行风险的识别、评估和缓释,在风险可控的前提下,促进公司各类业务持续健康发展。

  在客户服务方面,中国平安一直秉承“以客户为中心”的服务理念,用专业将金融消费化繁为简,致力于用科技打造极致客户体验。自2009年起,中国平安行业首推服务承诺,随后每一年都有新的服务承诺推出,包括车险“快易免”、“极速查勘,一键包办”;寿险“为客户寻找理赔的理由”、“30分钟极速理赔”;信用卡“一键办卡”等,引领整个金融保险业掀起了提升服务标准的浪潮。

  为进一步提升客户体验,中国平安坚持在创新中求发展,持续在新技术、新领域进行前瞻性布局。其以生物识别、大数据、人工智能、区块链与云平台等五大技术为基础,深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域,不断提升传统金融业务的竞争力,搭建生态圈与平台,提供社会化服务,为社会、政府、企业输出技术,提升效率,降低成本和风险。

  目前,以陆金所、金融壹账通、平安好医生为代表的开放平台已逐步成熟完善;以平安医保、城市疾病预测、政府财政和投融资智慧管理等为代表的创新工程,都获得了良好的社会效应。

  中国平安的纳税贡献力度也在持续提升中,仅2017年上半年,中国平安纳税总额就突破591亿元,日均缴税3.3亿元,纳税增速高于营业收入增速,位居深圳市第1位。

  “平安四宝”背后的平安特色扶贫模式

  30年来,中国平安始终践行“金融为实体经济服务”的宗旨,积极回馈社会、建设国家。在服务实体经济方面,平安通过旗下的保险、银行、信托、互联网金融等业务,源源不断地把大量金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节,包括关系国计民生的南水北调项目,高速公路、铁路、机场、城市基建项目以及促进能源建设的核电、水电、天然气建设项目等。其次,平安无论是在重大项目承保方面,还是在大灾大难面前,始终发挥着“保障器”和“稳定器”的作用。

  近年来,为响应中央精准扶贫号召,中国平安借助金融科技的力量,成立平安普惠业务集群,重点为小微企业、“三农”及急需资金的小型创业公司提供了近2500亿元融资服务,缓解了此类企业“融资难、融资贵”的问题。

  2017年临近中秋,马明哲收到一份特殊的礼物:两位扶贫“村官”的来信和“累累硕果”——来自广东省河源市紫金县龙窝镇连塘村和洋头村的“平安四宝”。

  两位扶贫“村官”在信中回忆,2016年5月,配合深圳市委市政府关于精准扶贫的工作指示,中国平安负责对口帮扶河源两村。接受此项扶贫任务后,平安扶贫工作小组第一时间深入当地进行了实地考察,并专门选派他俩担任两村的扶贫工作队队长。“我俩都是河源人,参加驻村扶贫,在语言和生活习惯上都没有太大问题。”两人进村后,带领扶贫工作队大幅提高帮扶资金的利用率,并把平安的“KPI”考核制度带进村,严格基于考核指标,在确保每年贫困户脱贫的情况下,通过村集体经济项目的投入,实现滚动开发,增加村集体经济收入,最后根据政府配套政策,落实民生项目,提高村民生活质量,实现“双精准”脱贫。

  而马明哲在回信中高兴地给红薯起了个名字,并当起了推销员,为扶贫农产品站台。

  自2016年以来,中国平安及旗下全国各地机构共接受精准扶贫任务近300项,投入资金超过3000万元。借助不断完善服务网络、优化保险产品、加大险资投资力度、深耕智力扶贫等举措,走出一条具有平安特色的扶贫济困之路。

  中国平安利用集团优势,全面改进和提升扶贫金融服务,让综合金融惠及更多乡村。正如马明哲在信中所言,“平安有综合金融的优势,各子公司都有很多扶贫动作,你们可以借助农险、普惠金融或者金融科技等,实实在在给低收入者保障、借钱、省钱,帮村集体做大产业,帮贫困户谋划生计、自力更生。”

  2016年,中国平安在业内率先成立农村金融服务发展委员会,马明哲担任委员会主任,下设农村保险业务组、农村大病业务组、农村医保业务组、农村银行业务组、农村互联网金融业务组五个专项工作组。旗下产险、寿险、银行、信托、普惠等专业公司任各小组成员,重点聚焦“保险下乡”、“医保下乡”、“银行下乡”和“互联网金融下乡”四大业务板块,为实现脱贫目标提供强有力的金融保障,形成具有平安特色的金融“四宝”扶贫模式。

  具体而言,首先是大力发展农业保险,防止农民“因灾致贫、因灾返贫”。截至目前,中国平安通过各类农业保险产品累计为4600万户以上农户提供超过1900亿元风险保障额度,累计支付赔款超过7亿元。

  近日,平安产险还在全国首推“免息免担保”保险产业扶贫模式。其次是积极承办大病保险,防止农民“因病致贫、因病返贫”。

  平安养老险自2013年起已先后在全国数十个城市、百余个县区为农村客户提供35个大病保险项目,服务参保人数近1亿,累计支付大病保险赔款超4.3亿。

  此外,还有“银行下乡”,助力贫困地区打造地方特色产业,实现“造血”扶贫,截至2016年末,平安银行建档贫困户贷款余额718392398元,惠及10621个贫困家庭。

  最后是“互联网金融下乡”,积极开展“农险+融资”服务,平安联合集团旗下银行、普惠、陆金所等金融机构,助力城镇资金走向广大农村市场,解决农民融资难、融资成本高等难题。

  特色教育扶贫从“输血”到“输智”

  作为“践行企业社会责任”的经典案例,中国平安近30年的聚焦农村教育可谓走出一条特色教育精准扶贫之路。

  1993年,在马明哲的倡议下,初创不久的平安成立了“希望工程”救助小组,开始落实“中国平安希望小学建设项目”,以帮助失学儿童重返课堂。同年9月,“希望工程”救助小组派三位同事前往安徽六安开展为期5天的学校选址的实地考察。

  1994年,第一所平安希望小学——安徽六安顺河平安希望小学成立,中国平安也自此开启了长达20余年的教育精准扶贫之路,此后陆续在全国30个省市的偏远贫困地区援建了114所希望小学,帮助逾30万贫困儿童能上学,上好学。

  2007年,平安支教行动启动,内容包括校长老师培训,志愿支教服务,为希望小学提供优秀的教育教学资源,支持学生成才;同年,“平安希望小学百万维护计划”启动,每年划拨数百万元维护专款,用于各平安希望小学校舍、教学楼、操场的修缮,不断改善孩子们的求学环境。

  2009年,平安设立“希望奖学金”,奖励就读于平安希望小学以及从希望小学毕业的品学兼优、家境困难的学生,鼓励和支持他们完成学业,学有所成。

  2016年,中国平安宣布推出“中国平安教育发展慈善信托计划”,将此慈善信托计划的收益定向用于为希望小学搭建网络电教室。

  2017年,为了响应党和国家脱贫攻坚战略的整体部署,有效提升平安希望小学及平安支教行动等各项教育公益事业,深入贯彻平安长期以来的教育公益理念,中国平安成立了教育公益理事会,通过规范化、系统化的管理体系,全力提升农村的教育发展水平,弥合城乡之间的教育差距,着力推进平安式教育扶贫,用教育的力量助力农村脱贫攻坚。

  据了解,第一届理事会理事长由马明哲担任,理事会将全面负责和管理平安的教育公益行动。此外,理事会还在平安金融管理学院设立了“社会公益事业发展研究中心”,全面指导、管理社会公益事业发展研究、教学、学术交流等工作,并将利用学院的师资、研究、技术及课程资源,提升支教行动的专业性,为农村学校提供专业、优质的教育服务。

  中国平安教育公益理事会常务理事兼秘书长盛瑞生表示,平安持续多年投入于教育公益事业,理事会的成立旨在于把平安的教育公益事业推向更高、更深的层次。今年,平安支教行动将全面升级,围绕弥合城乡教育差距的1个核心理念,利用线上和线下2个渠道,通过师资、科技和创新3大战略,为希望小学提供硬件、技术、组织和奖金4种支持,把平安支教行动做深、做透、做实。

  5月18日,中国平安宣布将5·27司庆日设立为首个“平安公益日”,并发布“六一公益行动”,号召150万全体平安人参与精准扶贫,积极参与集团及旗下产险、寿险、银行、信托、普惠等专业公司发起的专项公益活动。马明哲还亲自前往平安教育扶贫事业的起点——安徽六安,在第一所平安希望小学进行支教活动,率先响应“六一行动”,身体力行参与精准扶贫。

  在支教过程中,马明哲参与了该校六年级学生的一堂阅读分享课,并为孩子们带来了《老人与海》的课程分享,鼓励他们在学习和生活中不畏艰难,永不言败。同时,中国平安还为六安希望小学捐赠了一批精选书籍及10万元用于购买教辅用具。

  “互联网+人人公益” 唤醒更多公益慈善爱心

  30年的公益经验所得令中国平安越发感受到:公益强调的是一种影响力,不是花了多少钱,而是唤醒了多少人的爱心。

  做公益需要钱,但只有钱远远不够,还需付出时间、精力、智慧等。如果说,公益1.0是少数人捐款、捐物,2.0是公益回到民间、慈善组织崛起;那么,3.0则是由于互联网的嵌入、企业跨界操作,而让公益成为人人参与、共同成长的体验。具有长远目光的企业,更愿意运作人人参与的公益3.0项目。这种“出智”模式,在出钱、出力的基础上又提升了一个层面。

  提起教育公益,许多热血青年都有过到乡村支教的想法。然而,太多支教队伍来了又走,带了希望,却又无法延续。而贫穷地区的教育问题,则长年处于一个比较尴尬的位置。

  为解决这个问题,中国平安正通过“互联网+人人公益”的模式,来转变传统公益的弊端。今年5月27日,平安宣布向中国青少年发展基金会捐赠1000万元,用于升级平安支教行动,包括打造远程支教平台,提供在线课程、在线图书馆、远程支教等功能,为希望小学输送优质课程。

  在互联网时代,能有力推动3.0公益的一批人,是在光怪陆离的电子产品中成长的。他们充满好奇心与创新力,希望冲破信息壁垒,追求教育资源共享。因此,平安试图以“公益的心态、商业的手法”来做好教育公益,让人人成为“线上”支教志愿者。

  今年儿童节,平安远程支教“第一课”正式开课。当天,平安邀请到曾获《中国诗词大会》亚军的彭敏,在宁夏中卫的黄河边,为乡村孩子献上一场户外诗词直播课,开创了情景教学的新模式。这种全新形式的支教,依托平安知鸟移动端,打破了时空界限,为乡村输送一种场景化、互动式、体验式的课堂,让网络直播助力远程支教。

  今天的公益,需要的是各行各业的参与,集各家之所长,才能发挥最大的善能。在每一个公益链条背后,筹钱筹资,更重要的是筹人。平安知鸟教育公益在线平台,从满足150万平安人的需求出发,到为超1000家行业标杆企业提供移动学习平台,再到人人公益的运作载体之一,其拥有的优势不言则明。

  “第一课”只是个开端,9月份开始,平安远程支教平台陆续上线了一批经典人文诗词课程,促进乡村学校国文阅读课程的开展。同时,平安人寿也将推进幕天捐书公益,持续为乡村课堂筹建图书角,并打造“全球最大书籍捐赠公益平台”。

  在公益领域,企业进行智力和资源的投入,能为更广泛的社会群体带来参与感、认同感,从而获得可持续发展的能力和机遇。


责任编辑朱峰
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